Ostoehdot

OSTOehdot
(22.01.2021)
 

1. Vahvistus

 
Sitova sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy nämä ostoehdot ja tilauksensa. Kun tilaus on vastaanotettu, tilausvahvistus tilaustietoineen lähetetään automaattisesti sähköpostilla. Olohuone- Ravintola Oy pidättää kuitenkin oikeuden olla toimittamatta tilausta, jos varastosaldo on ollut virheellinen asiakkaan tilauksen yhteydessä. Jos Olohuone- Ravintola Oy ei pysty toimittamaan tilausvahvistuksen mukaista tilausta, asiakkaaseen otetaan yhteyttä ja hänelle annetaan mahdollisuus peruuttaa tilaus. Jäsenasiakkaat voivat kirjautua sisään Omalle sivulle ja seurata tilauksen tilaa kohdassa Omat ostot.
 
 
2. Ikäraja
 
Sivustolla snookerdeal.com noudatetaan 18-vuoden ikärajaa ostamisen yhteydessä.
 
 
3. Hinnat ja suurin tilaussumma
 
Kaikki hinnat verkkokaupassa sisältävät ALV:n mutta ei toimituskuluja. Suurin sallittu tilaussumma on 19000 euroa. Pidätämme oikeudet kaupan purkuun hintavirheellisissä tilauksissa.
 
4. Snookerdealin yhteistyökumppani-tuotteet
 
Tarjotaksemme mahdollisimman kattavan valikoiman tuotteita snookerdeal.com sivulla teemme yhteistyötä alla mainittavien yhteistyökumppanien kanssa. Mikäli tuote on ns. ” ” yhteistyökumppani- tuote” lähetetään se suoraan yhteistyökumppanin varastolta. Tuotteet jotka lähetetään suoraan merkiltä on aina ilmoitettu tuotetiedoissa ja verkkokaupan ostoskorissa.
 

5. Maksuvaihtoehdot

 

Meillä voit maksaa helposti ja nopeasti Klarnalla. Maksuvaihtoehtoina ovat verkkopankkimaksut kaikilla suomalaisilla pankeilla, luottokortit ja maksukortit, Klarna lasku, -erämaksu ja -tili. Palvelun käyttöehtoihin voit tutustua täällä.

Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Verkkokaupasta sinut ohjataan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Klarna laskulla maksuaikaa on 14 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä.

Klarna erämaksuilla voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/100 velan määrästä tai valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erämaksujen ehdot löydät täällä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. 

Mikäli sinulla on kysyttävää liittyen tilauksen maksamiseen, pyydämme sinua olemaan yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun:

Puh. 09 425 99 771 

Voit myös asioida Klarnan kanssa lataamalla Klarnan mobiilisovelluksen tai heidän verkkosivuillaan chat-palvelun välityksellä: http://klarna.com/fi/asiakaspalvelu.

 

6. Toimitustavat ja -kulut

 
Saat sähköpostilla tiedon, kun paketti lähetetään varastoltamme. Sähköpostissa olevan linkin/koodin avulla voit nähdä, milloin paketti on noudettavissa postista tai toimitetaan kotiisi. Olohuone- Ravintola Oy toimittaa ainoastaan Suomen rajojen sisällä, ei kuitenkaan Ahvenanmaalle.
 
6.1 Tuotteiden nouto snookerdeal-myymälästä.
 
Saat sähköpostitse ilmoituksen, kun paketti lähetetään varastoltamme, sekä tekstiviestin, kun tilaus on noudettavissa myymälästä. 
6.2 Kotiinkuljetus
 
 

7. Toimitusaika

 
Toimitamme tilauksen 2-5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jos jokin tuote on niin sanottu tilaustuote (ilmoitettu tuotteen yhteydessä olevassa tuotetietotekstissä), kestää toimitus noin 60 arkipäivää. Pitkien pyhien aikana toimitus voi kestää jonkin verran kauemmin.
 
9. Myöhästynyt toimitus – kaupan purkaminen
 
Mikäli snookerdeal ei pysty toimittamaan tilattuja tuotteita edellä ilmoitetun toimitusajan kuluessa, sinulla on oikeus purkaa kauppa. Jos tuote on maksettu etukäteen, palautetaan rahat 30 päivän kuluessa. Myöhästyneen toimituksen yhteydessä voidaan ehdottaa uutta toimitusaikaa. Jos et hyväksy sitä, sinulla on oikeus purkaa kauppa.
 
 

10. Tilauksen palautus

 
10.1 Vaihto- ja palautusoikeus
 
Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on oikeus palauttaa tuotteet ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Sinulla on oikeus avata pakkaus veloituksetta ja tarkistaa, että tuote toimii. Palautus/ Peruutusoikeus ei koske muokattuja tuotteita.
10.1.1 Kaupan peruuttamisoikeus
Noudatamme kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän kaupan peruuttamisoikeutta. Mikäli haluat käyttää kaupan peruuttamisoikeutta täytyy sinun ilmoittaa päätöksestäsi selkeästi joko sähköpostitse tai kirjeitse 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus ei koske muokattuja tuotteita eikä keppejä joita on pitkään säilytetty +10 asteen lämpötiloissa.
Lähetä ilmoituksesi peruuttamispäätöksestä:
Sähköposti: lam@snookerdeal.com
Kirje: Olohuone- Ravintola Oy 
Mielikintie 1
90550 Oulu
 
Mikäli käytät peruuttamisoikeuttasi maksamme kaikki veloitetut kulusi takaisin. Takaisinmaksu tehdään viipymättä, kuitenkin enintään 14 päivää siitä kun peruuttamisilmoitus kaupan purusta on meille annettu. Sinun tulee palauttaa tuote meille alla olevien vaihtoehtojen mukaisesti viipymättä tai vähintään 14 päivää sen jälkeen, kun olet ilmoittanut päätöksestäsi purkaa kauppa. Asiakas on itse vastuussa mahdollisesta tuotteen arvonalennuksesta, joka aiheutuu muusta kuin käsittelystä, joka on välttämätöntä tuotteen ominaisuuden, toiminnallisuuden ja laadun varmistamiseksi. Palautuksen voi tehdä kolmella eri tavalla, jotka on kuvattu jäljempänä.
 
10.2 Palautus Snookerdeal-myymälässä
 
Snookerdeal-myymälästä noudettu tilaus palautetaan aina snookerdeal-myymälään. Palautus tai vaihto Snookerdeal-myymälässä on maksutonta. Tuote voidaan vaihtaa, mikäli tuotetta on vielä valikoimassamme, tuote on käyttämätön ja se palautetaan alkuperäispakkauksessa. Palautukseen Snookerdeal-myymälässä tarvitaan sähköpostitse saamasi digitaalinen verkkotilauskuitti. Laskulle tehtyjen tilausten kohdalla myymälässä tehdään palautus laskulle ja uusi osto myymälässä, jolloin tuote maksetaan myymälän kassalla.
Snookerdeal-myymälä:
1) City Biljardi
Kajaanintie 36
90100 Oulu
2) Pub Olohuone
Mielikintie 1
90560 Oulu
 
 
10.3 Kotiin toimitetun tilauksen palautus
 
Kun haluat palauttaa kotiin toimitettuja tuotteita, ota yhteyttä Snookerdealin asiakastukeen numerossa +358 40 7187762 tai sähköpostitse lam@snookerdeal.com
 
11. Takaisinmaksu
 
Snookerdealin myymälään tehdyissä palautuksissa takaisinmaksu tehdään oston yhteydessä käytetylle kortille (pankki/luotto), jos maksu on suoritettu kortilla. Jos masku on tehty suorapankkiyhteydellä, takaisinmaksu tehdään palautuslomakkeessa ilmoittamallesi pankkitilille. 
 

12. Reklamaatiot

 
Mikäli tilaamasi tuote on viallinen tai rikki tulee sinun reklamoida se mahdollisimman pian lähimmässä Snookerdeal-myymälässä tai lähettämällä tuote takaisin. Täytetty reklamaatiolomake täytyy aina liittää mukaan. Lomakkeen voi myös tilata osoitteesta snookerdeal.com. Snookerdeal maksaa palautuskulut. Ota lähetystunnus aina talteen, sillä Snookerdeal ei vastaa palautuksen kuljetusriskistä. Hyväksytystä reklamaatiosta tehdään rahojenpalautus samalla maksutavalla jota käytit ostohetkellä.
 
 
13. Kuljetusvauriot – virhe tuotteessa
 
Mahdollisissa toimitusvahingoissa palautetaan tilaus Snookerdealille seitsemän päivän sisällä vastaanottohetkestä. Täytetty reklamaatiolomake täytyy aina liittää mukaan. Lomakkeen voi myös tilata osoitteesta snookerdeal.com. Snookerdeal maksaa palautuskulut.
 
 
14. Lunastamattomat tuotteet
 
Lunastamattomista tuotteista ei peritä maksua. Tuotteita säilytetään Snookerdeal-myymälässä tai Postnordin toimipisteessä 14 päivää, jonka jälkeen ne palautetaan. Mikäli verkkopankin kautta maksettuja tuotteita on palautettu, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä lam@snookerdeal.com rahojen palautuksen osalta.
 
 
15. Tarjousten voimassaolo
 
Tarjoukset ovat aina voimassa niin kauan kuin varastoa riittää, ellei toisin mainita.
 
 

16. Turvallisuus

 
Snookerdeal.com käyttää SSL:ää (Secure Socket Layer), joka on salausprotokolla tiedon turvalliseen siirtämiseen. SSL:n on kehittänyt Netscape Communications. SSL käyttää digitaalista sertifikaattia tiedonsiirron lähettäjän, vastaanottajan tai sekä lähettäjän että vastaanottajan tarkistamiseen. Sivustolla stadium.fi sertifikaatin asettajana käytetään Verisignia. Sertifikaatti on tyyppiä Secure Site Pro with EV, joka antaa korkeimman mahdollisen salauksen Microsoftin yms. selaimiin. Secure Site Pro with EV -sertifikaatti käyttää 256 bitin salausta ja mahdollistaa siten nykyaikaisten selaimien uusimpien toimintojen käytön. Tästä esimerkki on ”vihreä” osoitekenttä, joka osoittaa viestinnän olevan turvallista.
 
 
17. Henkilötiedot
 
Käsittelemme luovuttamiasi henkilötietoja varovaisuudella ja henkilötietolainsäädännön mukaisesti. Voit lukea lisää tietosuojakäytännöstämme täältä.
 
 
18. Yhteystiedot
 
Vastaamme yhteydenottoihin sähköpostitse tavallisesti 48 tunnin kuluessa (arkipäivisin
 
19. Riitaisuudet
 
Snookerdeal noudattaa mahdollisissa riitatapauksissa Kuluttajaviraston suosituksia.